Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Lumivine.
We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling.
Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunt u het product retourneren.
Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.
❌ Annulering van bestellingen
Na het plaatsen van uw bestelling hebben we 1 tot 3 werkdagen nodig voor de verwerking.
Gedurende deze periode kunt u uw bestelling annuleren door contact met ons op te nemen via support@lumivinenl.com
Als uw bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij de verzending en ontvangt u binnen 24 uur een volledige terugbetaling.
🔁 Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst – ongebruikt en onbeschadigd.
Na 30 dagen is retourneren of ruilen helaas niet meer mogelijk.
📦 Retourprocedure
Om een retourzending te starten, neem contact op met onze klantenservice om het retouradres te ontvangen.
Zodra u het adres heeft, verpakt u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u een bewijs van aankoop toe.
In sommige gevallen is retourneren gratis.
Als de reden voor de retourzending niet het gevolg is van een fout van wohltritt.com, worden de retourkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
💳 Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.
Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 7 dagen na ontvangst van de goederen.
Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1–2 factureringscycli duren voordat het bedrag op uw rekeningafschrift verschijnt.
U ontvangt een e-mail zodra uw retour is verwerkt.
❓ Vragen
Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met ons supportcentrum.
Als de retourzending op verzoek van de klant plaatsvindt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.